Formation à la Communication NonViolente (CNV) en entreprise en Alsace
Des échanges plus clairs, des tensions mieux régulées et une coopération plus constructive au sein de vos équipes.
QUERCUS accompagne les entreprises, les équipes et les managers en Alsace avec des formations CNV adaptées aux situations réellement vécues dans leur organisation.
Une formation adaptée à votre réalité
Chaque accompagnement commence par un temps d’échange pour comprendre vos besoins et adapter la formation à votre organisation.
Des situations réellement vécues
Les outils sont expérimentés à partir des tensions, situations de communication difficiles et relations vécues dans votre organisation.
Un parcours qui favorise l’ancrage
La formation peut comprendre une intersession, un accompagnement du manager et un retour à distance pour favoriser l’ancrage des nouvelles pratiques.
Quand les non-dits et les tensions fragilisent les relations de travail
Quand les mots font mal, quand les non-dits s’accumulent et quand les tensions prennent trop de place.
Un non-dit qui s’installe. Un « j’ai raison, tu as tort » qui tourne en rond. Une équipe où personne ne prend vraiment sa part. Un conflit qui revient sans cesse, même après plusieurs tentatives pour le résoudre.
Ces situations sont fréquentes dans les organisations. Elles coûtent du temps, de l’énergie et finissent par fragiliser les relations de travail.
La Communication NonViolente (CNV) n’est pas une technique de communication de plus. C’est une approche qui permet de mieux comprendre ce qui se joue dans une relation, de dire les choses avec plus de clarté et de créer les conditions d’un dialogue plus constructif.
À quoi sert une formation CNV en entreprise ?
La Communication NonViolente peut aider les équipes à sortir de certains fonctionnements qui s’installent progressivement :
- les non-dits ;
- les tensions relationnelles ;
- les rapports de force ;
- les conflits répétés ;
- les difficultés à faire un feedback ;
- la peur de dire les choses ;
- l’impression de ne pas être entendu ;
- la difficulté à coopérer lorsque les points de vue divergent.
Une formation CNV en entreprise ne cherche pas à faire disparaître tous les désaccords. Les désaccords font partie de la vie professionnelle.
L’enjeu est plutôt d’apprendre à les traverser autrement.
Ce que la formation en communication Non Violente apporte à votre équipe
Libérer la parole et sortir des non-dits
Ce qui n’est pas exprimé continue souvent d’agir en silence. Parfois pendant des semaines. Parfois pendant des mois.
Cette formation aide à repérer les tensions avant qu’elles ne s’enkystent et à retrouver la capacité de dire les choses simplement, au bon moment et de manière plus constructive.
Sortir du rapport de force
Convaincre. Avoir raison. Imposer son point de vue.
Ces modes d’échange sont souvent chronophages et énergivores. Ils peuvent donner l’impression d’avancer, sans réellement résoudre ce qui se joue dans la relation.
La CNV invite à développer une autre qualité d’écoute : écouter pour comprendre, et non simplement pour préparer sa réponse.
Développer une posture de responsabilité
Il est facile de rendre l’autre responsable d’une situation. Mais le seul endroit où nous avons réellement du pouvoir d’action se situe dans notre propre posture.
La formation invite chacun à identifier ce qui lui appartient dans une situation, à clarifier ses besoins et à formuler des demandes concrètes.
C’est un changement de posture qui peut profondément transformer la qualité des relations au sein d’une équipe.
Une formation CNV ancrée dans la réalité de votre organisation
Chez QUERCUS, nous ne partons pas d’un programme standard appliqué de manière identique à toutes les entreprises.
Nous partons de votre réalité.
Les tensions que vous traversez. Les situations de communication difficiles. Les relations entre les membres de l’équipe. Le contexte managérial.
Avant la formation, un temps d’échange permet de comprendre vos besoins et d’adapter l’accompagnement.
L’objectif est simple : que les outils de la Communication NonViolente puissent être expérimentés sur des situations réellement vécues dans votre organisation.
La méthode FRED : un repère pour mettre la CNV en pratique
Comprendre les principes de la CNV est une première étape. Les mettre en pratique dans une conversation difficile en est une autre.
C'est pourquoi la formation s'appuie sur un repère simple, inspiré des grands principes de la Communication NonViolente et élaboré par notre partenaire Équipe et Développement : FRED.
Les Faits
Observer une situation sans immédiatement la juger ou l'interpréter.
Le Ressenti
Identifier et nommer ce que l'on ressent réellement.
Les Enjeux
Clarifier ce qui compte vraiment pour soi et chercher à comprendre ce qui est important pour l'autre.
La Demande
Formuler une demande claire, concrète et réalisable.
Simple dans sa structure. Plus exigeant dans la pratique.
C'est justement là que le travail commence.
Comment se déroule la formation ?
Chaque accompagnement est construit en fonction de votre contexte et de vos besoins.
Un temps d'analyse des besoins
Pour comprendre les enjeux relationnels et ajuster le contenu de la formation à votre organisation.
Une formation de 2 à 3 jours
Des apports théoriques, des exercices et des mises en situation à partir de situations concrètes rencontrées par les participants.
Une intersession
Un temps pour expérimenter les outils de communication sur le terrain et revenir avec les difficultés rencontrées.
Un accompagnement du manager si nécessaire
Le manager peut avoir besoin d'un espace spécifique pour travailler sa posture face aux tensions de l'équipe. Un coaching individuel peut venir compléter la formation.
Un retour à distance
Un temps de bilan peut être organisé quelques mois après la formation pour mesurer les évolutions, ajuster ce qui doit l'être et favoriser l'ancrage des nouvelles pratiques.
Un premier échange permet de comprendre votre contexte et d’adapter le parcours à vos besoins.
À qui s’adresse cette formation CNV ?
Cette formation CNV en Alsace s’adresse notamment :
- aux équipes confrontées à des tensions ou des conflits ;
- aux managers qui souhaitent développer une communication plus constructive ;
- aux dirigeants qui souhaitent faire évoluer la qualité des relations de travail ;
- aux professionnels RH ;
- aux organisations qui traversent une période de changement ;
- aux équipes qui souhaitent renforcer leur coopération.
Un exemple d'accompagnement
Une équipe de 8 personnes. Un manager récemment nommé. Des tensions installées progressivement, sans que personne n'ose vraiment les nommer.
La direction souhaitait agir avant que la situation ne se dégrade davantage.
Analyser les besoins
Après un premier temps d'analyse des besoins, un accompagnement de trois jours a été mis en place.
Poser les bases et expérimenter
Les deux premiers jours ont permis de poser les bases de la Communication NonViolente et de s'approprier la méthode FRED à travers des situations directement issues du quotidien de l'équipe.
Revenir sur les premières expérimentations
Quelques semaines plus tard, le troisième jour a permis de revenir sur les premières expérimentations réalisées sur le terrain, d'identifier ce qui fonctionnait et d'ajuster les pratiques.
Accompagner aussi le manager
En parallèle, le manager a bénéficié d'un accompagnement individuel pour travailler sa propre posture face aux tensions de l'équipe.
Trois mois plus tard
Un temps de bilan collectif a permis de faire le point.
- Moins de non-dits.
- Des désaccords exprimés plus tôt et plus sereinement.
- Un manager qui se sentait davantage légitime dans son rôle de régulateur plutôt que d'amplificateur des tensions.
Formation CNV en entreprise en Alsace:
vos questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une formation CNV ?
Une formation CNV permet de découvrir et de mettre en pratique les principes de la Communication NonViolente dans les situations professionnelles : communication difficile, conflits, désaccords, feedback, écoute et coopération.
La formation peut-elle être adaptée à notre équipe ?
Oui. Chaque accompagnement QUERCUS commence par un échange permettant de comprendre votre contexte, vos enjeux et les situations rencontrées par l’équipe.
La CNV peut-elle aider à gérer les conflits ?
La Communication NonViolente ne supprime pas les désaccords. Elle propose des repères pour mieux les comprendre, exprimer ce qui est important et rechercher des solutions qui prennent en compte les différentes parties.
Combien de temps dure la formation ?
La formation de base peut se dérouler sur deux à trois jours. Le format peut ensuite être complété par une intersession, un coaching du manager ou un temps de bilan collectif.
Où intervenez-vous ?
QUERCUS propose ses formations en Alsace et dans le Grand Est, notamment autour de Strasbourg, Colmar et Mulhouse.
Ce qu’ ils pensent de notre accompagnement
Formation CNV en Alsace et dans le Grand Est
QUERCUS intervient auprès d’entreprises et d’organisations en Alsace et dans le Grand Est, notamment autour de Strasbourg, Colmar et Mulhouse.
Premier échange de 30 minutes pour comprendre votre contexte et explorer les possibilités d’accompagnement.